通常一個(gè)網(wǎng)站建好后，網(wǎng)站管理者除了要日常維護(hù)站點(diǎn)之外，還必須與訪問者多溝通。僅僅自有了精美的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用以及豐富的內(nèi)容，訪問量不一定會(huì)上升。在產(chǎn)品銷售生產(chǎn)中，一般應(yīng)先做市場(chǎng)調(diào)查，看看市場(chǎng)上人們需要什么樣的產(chǎn)品，然后才開始生產(chǎn)。產(chǎn)品推出后，還要收集反饋信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造，進(jìn)一步迎合客戶的需要。站點(diǎn)建設(shè)也同產(chǎn)品銷售一樣，必須同站點(diǎn)訪問者多交流，這樣才能了解網(wǎng)民需要看什么：如果不了解訪問者的想法，只是自己的思路去發(fā)展，那么站點(diǎn)只能是空中樓閣。今天上海網(wǎng)站建設(shè)騰曦網(wǎng)絡(luò)小編跟大家分享：

　　(1)對(duì)留言薄進(jìn)行維護(hù)

　　制作好留言薄后要經(jīng)常維護(hù)，收集意見。因?yàn)橐话阍L問者對(duì)站點(diǎn)有什么意見，通常都會(huì)在第一時(shí)間看看站點(diǎn)哪里有留言薄，然后就在那里記錄，期望網(wǎng)站管理者能供其想要的內(nèi)容，或提供相關(guān)的服務(wù).所以必須對(duì)別人提出的問題進(jìn)行分析總結(jié)。一方面要以盡可能快的速度進(jìn)行答復(fù)，另一方面也要記錄下來進(jìn)行切實(shí)的改進(jìn)，這樣可以從中收集到很多信息、獲得很多商機(jī)。

　　(2)對(duì)客戶的電子郵件進(jìn)行維護(hù)

　　所有的企業(yè)網(wǎng)站都有自己的聯(lián)系頁面，通常是管理者的電子郵件地址。經(jīng)常會(huì)有一些信息發(fā)到郵葙中，對(duì)訪問者的郵件要及時(shí)答復(fù)，最好是在郵件服務(wù)器上設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)的功能，這樣能夠使訪問者對(duì)站點(diǎn)的服務(wù)有一種安全感和責(zé)任感，然后再對(duì)用戶的問題進(jìn)行細(xì)致的解答。

　　(3)對(duì)BBS進(jìn)行維護(hù)

　　BBS是一個(gè)自山的天地，作為企業(yè)網(wǎng)站可以在其上自由地討論技末問題，而對(duì)于BBS的實(shí)時(shí)監(jiān)控尤為重要，比如對(duì)一些色情和反動(dòng)的言論要馬上刪除，否則一來會(huì)影響網(wǎng)站的形象，二來可能會(huì)引起大麻煩、從另一個(gè)角度講，BBS中也可能會(huì)出現(xiàn)一些亂七八糟的廣告，對(duì)此要及時(shí)硎除，否則影響B(tài)BS的性質(zhì)，不會(huì)再吸引瀏覽者。有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告或詆毀企業(yè)形象的言論，更需要及時(shí)刪除。同時(shí)要多收集一些相關(guān)資料在BBS中發(fā)表，以保證BBS園地的學(xué)術(shù)性質(zhì)。

　　總之了解和關(guān)心網(wǎng)站的訪問者越多，就越有利于站點(diǎn)的發(fā)展。

　　企業(yè)應(yīng)設(shè)專人或門的崗位從事網(wǎng)站的服務(wù)和反饋處理工作。客戶向企業(yè)網(wǎng)站提交的各種反饋表單、購(gòu)買的商品、發(fā)到企業(yè)郵箱中的電子郵件，以及在企業(yè)留言板上的留言等，企業(yè)如果沒有及時(shí)處理和跟進(jìn)，則不但會(huì)喪失機(jī)會(huì)，還會(huì)造成很壞的影響。