一、對(duì)方未收到郵件的問(wèn)題判斷

情況描述：

客戶給外域發(fā)信，提示發(fā)送成功，并沒(méi)有收到退信，但是對(duì)方表示并未收到郵件。

解決方法：

客戶發(fā)送郵件后并沒(méi)有收到郵件投遞失敗的系統(tǒng)退信，且查詢?nèi)罩臼浅晒ν哆f的狀態(tài)，則說(shuō)明郵件已經(jīng)被對(duì)方服務(wù)器成功接收。請(qǐng)客戶聯(lián)系收信方檢查是否郵件被放置在垃圾箱了，或者是被其設(shè)置的某個(gè)郵件規(guī)則，分揀到了對(duì)應(yīng)的郵件夾內(nèi)。如果檢查后依舊沒(méi)有，需請(qǐng)收信方聯(lián)系其郵箱服務(wù)商，檢查核實(shí)為何郵件成功收取到服務(wù)器后，沒(méi)有繼續(xù)投遞給收信人，此過(guò)程發(fā)信方無(wú)法協(xié)助客戶查詢。

二、發(fā)送郵件被退回，顯示“郵件被反垃圾系統(tǒng)認(rèn)定為垃圾郵件，無(wú)法繼續(xù)發(fā)送”

這個(gè)提示是郵件被系統(tǒng)判斷為垃圾性質(zhì)退回，請(qǐng)參考如下方法解決：

1、請(qǐng)調(diào)整郵件內(nèi)容重新發(fā)送;

2、若內(nèi)容本身為正常溝通信息，可以將此發(fā)送失敗的郵件作為附件轉(zhuǎn)發(fā)至alimail_voc@alibaba-inc.com郵箱里，以便做進(jìn)一步排查處理